June 16th, 2018

zabriskie point

что оценивать?

*
Я снова потерялась.

Что в МФЦ, что в МТС, что в других местах.
Просят оценить. Что оценить? Обслуживание.
А потом добавляют, насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию другим?

Да это разные вещи!!!

Вчера в МТС меня обслуживала великолепная святая женщина, я помню её имя, Екатерина Денисова, офис на Пушкинской, она сидела со мной долго, терпеливо, всё проверяла, объясняла, отвечала на все вопросы. Она прекрасна! Это 10.

Но порекомендую ли я кому-то МТС?
Конечно, нет.
Правда, выбор невелик, и если не в МТС, то обуют в Билайне или где там ещё. С МТС я до сих пор, потому что номер у меня с ними уже лет 15.

Они позвонили мне на следующий день с просьбой оценить поход в офис. Я ничего не оценивала. Самой Екатерине я готова написать благодарность. А оценивать какие-то бесконечные изменения тарифов и скрытые подключения я не хочу. И это - НОЛЬ.

А выходит, что оценивая хорошую работу представителей я оцениваю и саму компанию. Нет. Это не одно и то же.